Bedingungen und Konditionen

Datum des Inkrafttretens: 17. Juni 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln deine Nutzung der Website https://www.buscom.info/ ("Website") und jegliche Korrespondenz mit BusCom ("wir", "unser" oder "uns"). Indem du unsere Website aufrufst oder nutzt, eine Buchungsanfrage stellst oder mit uns korrespondierst, erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

0. Definitionen

"Unternehmen" bezieht sich auf BusCom SIA.
"Kunde" bezieht sich auf die Einzelperson, Gruppe oder Organisation, die die Dienstleistung bucht.
"Fahrgast" bezieht sich auf jede Person, die die gebuchte Beförderung in Anspruch nimmt.
"Reservierung" bezieht sich auf eine Dienstleistungsanfrage des Kunden.
"Vertrag" bezieht sich auf die Vereinbarung zwischen dem Kunden und BusCom SIA nach der Bestätigung einer Buchung.
"Dienstleistung" umfasst die Beförderung und alle zusätzlich angebotenen Dienstleistungen.
"Fahrer" bezieht sich auf die Person, die das Fahrzeug bedient.

1. Informationen zum Unternehmen

BusCom ist ein Transport- und Reisedienstleister, der in Lettland unter dem Namen BusCom SIA mit Sitz in Mikela iela, Marupe, LV-2167, Lettland registriert ist. Wir sind weltweit tätig und haben Servicestützpunkte in Paris, München, Amsterdam und Stockholm. BusCom war zuvor in Frankreich unter einer inzwischen aufgelösten juristischen Person registriert. Wir sind eine Partnerschaft mit BComTravel eingegangen.

2. Geistiges Eigentum

Der gesamte Inhalt dieser Website (einschließlich Text, Grafiken, Bilder, Logos und Software) ist Eigentum von BusCom SIA oder seinen Lizenzgebern und durch Urheberrecht, Markenrecht und andere Gesetze über geistiges Eigentum geschützt. Du darfst Auszüge nur für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch herunterladen und ausdrucken. Kein Teil der Website darf ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung kopiert, reproduziert, neu veröffentlicht oder verbreitet werden.

3. Nutzung der Website

Du verpflichtest dich, diese Website rechtmäßig und verantwortungsbewusst zu nutzen. Du darfst die Website nicht missbrauchen, indem du Viren einführst, versuchst, dir unbefugt Zugang zu verschaffen, oder schädliches oder illegales Material übermittelst. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang nach eigenem Ermessen zu verweigern.

4. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir haben keine Kontrolle über den Inhalt, die Bedingungen oder die Praktiken dieser Websites und übernehmen keine Verantwortung dafür. Der Zugriff auf diese Websites erfolgt auf eigene Gefahr.

5. Buchung und Bezahlung

Buchungen müssen per E-Mail oder über unsere Website vorgenommen werden. Reservierungen werden erst nach vollständiger oder teilweiser Bezahlung und schriftlicher Bestätigung durch uns bestätigt.
Alle Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig.
Du kannst eine Anzahlung von 30% leisten, um den Dienst zu bestätigen. Die vollständige Zahlung muss jedoch spätestens 14 Tage vor dem geplanten Datum der Dienstleistung erfolgen.
Wenn die vollständige Zahlung nicht rechtzeitig eingeht, behält sich BusCom SIA das Recht vor, den Dienst zu stornieren, ohne die geleistete Anzahlung zu erstatten.
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Banküberweisung, Kreditkarte (3,5% Aufschlag) und Stripe.
Rechnungen werden auf Grundlage der Zahlungsmethode ausgestellt und müssen gegebenenfalls die vollständigen Rechnungsdaten des Unternehmens enthalten.
Preisangebote sind nicht festgelegt und können sich je nach Verfügbarkeit, Fahrzeugstandort, Terminen und anderen betrieblichen Umständen ändern. Angebote sind nur für eine begrenzte Zeit gültig und müssen bei Zahlung erneut bestätigt werden.
Wenn die Zahlung erfolgt ist, aber das ursprünglich vorgeschlagene Fahrzeug nicht mehr verfügbar ist, informieren wir den Kunden und versuchen, eine geeignete Alternative anzubieten. Hierfür können zusätzliche Gebühren anfallen.
Die gesamte Kommunikation muss in schriftlicher Form per E-Mail erfolgen.

6. Änderungen und Stornierungen

Kunden können Änderungen oder Stornierungen schriftlich beantragen. Die Genehmigung ist abhängig von der Verfügbarkeit und es können zusätzliche Gebühren anfallen.
Stornierungen müssen von BusCom SIA schriftlich bestätigt werden, um gültig zu sein.
Stornierung weniger als 10 Werktage vor der Fahrt: volle Gebühr.
Nichterscheinen (Kunde ist nicht innerhalb von 60 Minuten bei der Abholung anwesend): 100% Gebühr.
Erstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Stornierungsbestätigung eingereicht werden und können bis zu 14 Arbeitstage Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.
Wenn ein Kunde in eine unerwartete Situation gerät, die den Dienst beeinträchtigt, muss er unser Büro innerhalb von 12 Stunden nach dem Vorfall benachrichtigen. Wir werden uns bemühen, je nach Art des Problems und den Vertragsbedingungen zu helfen.
Wenn wir nach einer Überprüfung feststellen, dass die Beschwerde nicht gerechtfertigt ist und unsere vertraglichen Verpflichtungen erfüllt wurden, behalten wir uns das Recht vor, einen Erstattungsantrag abzulehnen.

7. Verantwortlichkeiten der Kunden

Der Kunde muss sich respektvoll verhalten, die örtlichen Gesetze befolgen und mit den Mitarbeitern und Partnern von BusCom SIA zusammenarbeiten.
Die Kunden haften für alle Schäden, die sie oder ihre Partner verursachen.
Die Nichteinhaltung finanzieller Verpflichtungen (z. B. die Bereitstellung von Unterkünften oder Mahlzeiten für Fahrer, falls vereinbart) kann zur Beendigung des Dienstes und zu zusätzlichen Gebühren führen.
Es ist den Kunden nicht gestattet, zusätzliche Leistungen, Umwege oder Verlängerungen direkt mit dem Fahrer zu vereinbaren. Alle derartigen Wünsche müssen im Voraus mit dem BusCom SIA-Büro abgesprochen und schriftlich vereinbart werden. Für etwaige Anpassungen können Gebühren anfallen.
Der Kunde muss die richtige, vollständige und genaue Zieladresse angeben und bestätigen, dass sie für den gewünschten Fahrzeugtyp geeignet und zugänglich ist. BusCom SIA und seine Fahrer werden ihr Bestes tun, um die angegebene Route und den Reiseplan einzuhalten, aber BusCom SIA kann nicht für Fehler in der Adresse, falsches Timing oder unzugängliche Straßen haftbar gemacht werden - insbesondere an Orten, die große Fahrzeuge nicht sicher oder legal befahren können. Wenn die Adresse falsch, ungeeignet oder unerreichbar ist, behält sich BusCom SIA das Recht vor, den Dienst an den nächstgelegenen physisch erreichbaren Ort zu liefern oder eine alternative Lösung anzubieten. Der Kunde ist allein für diese Angaben verantwortlich, und unter solchen Umständen wird keine Erstattung gewährt. Bitte beachte, dass BusCom SIA nicht dafür verantwortlich ist, den genauen Grundriss jeder Stadt oder Straße in Europa zu kennen.
Wenn eine Reiseroute in letzter Minute aufgrund von Umständen geändert werden muss, die außerhalb der Kontrolle von BusCom SIA liegen (z. B. Straßenrenovierungen, Umleitungen, Verkehrsstaus oder Sperrungen), ist BusCom SIA nicht für Verspätungen oder alternative Ankunftsrouten verantwortlich. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die vorgeschlagene Reiseroute praktikabel und durchführbar ist. In solchen Fällen hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Entschädigung oder Erstattung.
Alle Fahrer arbeiten nach den Arbeitszeitvorschriften der Europäischen Union. Wenn sich der Kunde oder die Gruppe zur vereinbarten Abholzeit verspätet und das Warten dazu führen würde, dass der Fahrer seine gesetzlich zulässige Arbeitszeit überschreitet, kann der Fahrer abreisen, ohne die Abholung zu beenden. Dies wird als Nichterscheinen gewertet, es sei denn, es wurde mindestens 24 Stunden vor Fahrtantritt eine schriftliche Vereinbarung mit einem Vertreter von BusCom SIA getroffen. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Erstattung oder Entschädigung. Wenn keine Wartezeit im Voraus vereinbart oder in der Dienstvereinbarung angegeben wurde, ist eine maximale Wartezeit von 20 Minuten im Dienst enthalten. Nach dieser Zeit ist der Fahrer berechtigt, die Fahrt zu beenden, um seinen Zeitplan einzuhalten und nachfolgende Dienste nicht zu beeinträchtigen.

8. Unsere Verpflichtungen

BusCom SIA ist bestrebt, wie beschrieben qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen. Sollte uns dies nicht gelingen, können wir eine angemessene Entschädigung anbieten. Unsere Haftung ist auf den Betrag beschränkt, den der Kunde für die Dienstleistung bezahlt hat, und schließt jegliche indirekten oder Folgeschäden aus.

9. Haftungsausschlüsse und Beschränkungen

Wir stellen unsere Website und Dienstleistungen "wie besehen" zur Verfügung. Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Verfügbarkeit der Website. Wir haften nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen oder Schäden, es sei denn, sie sind auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz zurückzuführen, und nur in dem gesetzlich zulässigen Rahmen.

10. Höhere Gewalt

BusCom SIA haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Krieg, Unruhen oder staatliche Maßnahmen.

11. Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Änderungsdatum veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach Änderungen gilt als Zustimmung.

12. Rechtssprechung

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Lettland. Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Lettland.

13. Datenschutz & Kommunikation

Wir sammeln E-Mail-Adressen und andere Kontaktinformationen für betriebliche und Marketingzwecke. Kunden können Newsletter, Angebote oder Service-Updates per E-Mail erhalten. Du kannst dich jederzeit von unseren Marketingmitteilungen abmelden, indem du den Abmeldelink benutzt oder dich direkt an unser Team wendest.

14. Zusätzliche Richtlinien

Die Fahrgäste sind dafür verantwortlich, ihre Sicherheitsgurte anzulegen, sofern vorhanden, und während der Fahrt auf ihren Plätzen zu bleiben.
Der Kunde muss BusCom SIA im Voraus darüber informieren, wenn ein Fahrgast auf Mobilitätshilfe oder einen Rollstuhl angewiesen ist. Wir bemühen uns zwar, solche Bedürfnisse zu berücksichtigen, aber die Kunden sind für die Hilfe beim Ein- und Aussteigen verantwortlich.
Kunden dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung keine Tiere mit an Bord nehmen, außer zertifizierte Blindenhunde, die im Voraus angemeldet wurden.
Der Verzehr von Lebensmitteln und Alkohol ist an Bord nicht gestattet, es sei denn, es wurde vorher schriftlich vereinbart. Illegale Substanzen sind streng verboten.
Das Gepäck muss auf Anweisung des Fahrers sicher verstaut werden. Große oder sperrige Gegenstände können zurückgewiesen werden, wenn sie nicht vorher angemeldet wurden. BusCom SIA haftet nicht für verlorenes, gestohlenes oder beschädigtes persönliches Eigentum.
Nur von BusCom SIA genehmigte gedruckte oder digitale Schilder dürfen in unseren Fahrzeugen angebracht werden.
Kunden und alle Fahrgäste sind verpflichtet, die Sicherheitsvorschriften an Bord einzuhalten, einschließlich des Anlegens der Sicherheitsgurte, sofern dies vorgeschrieben ist. Schäden oder Reinigungskosten, die durch das Verhalten der Fahrgäste entstehen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
Unsere Fahrer können Personen, die sich unsicher oder beleidigend verhalten, die Beförderung verweigern. In solchen Fällen wird keine Rückerstattung gewährt.
Wir sind nicht verantwortlich für Gegenstände, die im Fahrzeug zurückgelassen werden. Gefundene Gegenstände können auf Anfrage und auf Kosten des Kunden zurückgegeben werden.
Wir können Unteraufträge an vertrauenswürdige lokale Partner vergeben, um die Erbringung der Dienstleistungen sicherzustellen. Von diesen Partnern wird erwartet, dass sie unsere Qualitätsstandards einhalten.
Wir verfügen über eine Versicherung nach lettischem/EU-Recht. Den Kunden wird dringend empfohlen, eine persönliche Reiseversicherung abzuschließen.
Die Kunden müssen während des Dienstes erreichbar sein. Unerreichbarkeit kann die Leistungserbringung beeinträchtigen und unsere Haftung einschränken.
Die Kunden müssen die lokalen Gesetze und Vorschriften in jedem Land, in dem sie tätig sind, einhalten. Die Nichteinhaltung kann zur Ablehnung oder Stornierung des Dienstes führen.

Schlussbemerkung: Wenn die gesamte Kommunikation klar und in schriftlicher Form erfolgt, verpflichtet sich BusCom SIA, alles zu tun, was möglich ist, um eine reibungslose und zufriedenstellende Erfahrung für unsere Kunden zu gewährleisten.

Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte unter contact@buscom.info.

Danke, dass du BusCom benutzt. Wir wissen dein Vertrauen zu schätzen und freuen uns darauf, dir zu dienen.