Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ("Erklärung") legt dar, wie BusCom, ein Unternehmen mit Sitz in Frankreich (in diesem Dokument zusammenfassend als "Unternehmen", "BusCom", "wir", "unser" oder "uns" bezeichnet), die Privatsphäre Ihrer personenbezogenen Daten schützt. Wenn Sie daran interessiert sind, was wir mit Cookies und ähnlichen Technologien machen, lesen Sie bitte unsere Cookie-Erklärung.

Wir bieten eine Reihe von Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Online-Bodentransport an, einschließlich Produkten und Dienstleistungen über unsere eigenen Websites, mobilen Apps, E-Mails und Textnachrichten ("Plattformen"). Wir tun dies auch über die Websites unserer Geschäftspartner, soziale Medien und andere Plattformen. Diese Erklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir sammeln, während wir diese Dienstleistungen erbringen oder wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Post kontaktieren.

Unsere Geschäftspartner sollten auch unsere Datenschutz- und Cookie-Erklärung für Geschäftspartner lesen, um zu verstehen, wie personenbezogene Daten im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung verarbeitet werden.

Persönliche Informationen

"Personenbezogene Daten" sind Informationen, die Sie identifizieren oder vernünftigerweise zu Ihrer Identifizierung verwendet werden könnten und die uns bei einer Buchung übermittelt und/oder von uns gesammelt und gepflegt werden. Beispiele für personenbezogene Daten sind Ihr Name, Ihre Postanschrift und Ihre Telefonnummer.

Wenn Sie eine Buchung über unsere Website vornehmen, müssen Sie uns bestimmte Informationen zur Verfügung stellen, damit wir Ihnen einen Express-Service anbieten können. Diese Informationen, die wir sammeln, können Ihren Namen, Ihr Alter, Ihr Geburtsdatum und Ihren Geburtsort sowie Ihre Kontaktdaten (E-Mail, Adresse und Telefonnummer) umfassen.

Personenbezogene Daten, die Sie uns geben

Wir speichern und verwenden die Informationen, die Sie uns geben. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, benötigen wir mindestens Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Abhol- und Abgabeadresse und Ihre Zahlungsinformationen. Möglicherweise fragen wir Sie auch nach Ihrer Privatadresse, Ihrer Flugnummer und Ihrem Geburtsdatum sowie nach den Namen aller zusätzlichen Passagiere.

Wir erfassen auch Informationen von Ihnen, wenn Sie uns kontaktieren (z. B. telefonisch, per E-Mail oder über soziale Medien).

Nach einer Buchung können wir Sie bitten, eine Bewertung und Kommentare zu Ihren Erfahrungen abzugeben, um uns zu helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Kunden genau das bekommen, wonach sie suchen.

Es gibt auch andere Möglichkeiten, wie Sie uns Informationen geben können. Wenn Sie beispielsweise mit Ihrem Mobilgerät surfen, können Sie Ihren aktuellen Standort mit uns teilen, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können.

Personenbezogene Daten, die Sie uns über andere geben

Sie können eine Person als zusätzlichen Passagier hinzufügen oder eine Buchung im Namen einer anderen Person vornehmen, z. B. eines Freundes, Familienmitglieds oder Kollegen. Wenn Sie dies tun, stellen Sie bitte sicher, dass die Person weiß, dass Sie uns ihre Daten geben, und dass sie die Art und Weise akzeptiert hat, wie wir mit ihren personenbezogenen Daten umgehen (wie in dieser Erklärung beschrieben). Dies liegt in Ihrer Verantwortung.

Personenbezogene Daten, die wir automatisch erfassen

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, erfassen wir, auf welcher Plattform Sie eine Buchung vorgenommen haben und wie Sie auf unsere Plattform gelangt sind (z. B. wenn Sie von einer anderen Website gekommen sind).

Der Transportdienstleister, der die von Ihnen über unsere Plattformen gebuchten Dienstleistungen erbringt, muss uns möglicherweise Informationen zu Ihrer Buchung senden – zum Beispiel, wenn Ihre Buchung zu einer Streitigkeit mit dem Kundendienst führt.
Unsere Geschäftspartner können uns auch Informationen über Sie senden, die uns helfen können, Ihnen Werbeinformationen und Werbung zur Verfügung zu stellen.
Wir können diese Informationen mit den Informationen kombinieren, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen.

Warum sammeln und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

ein. Wir bitten Sie um Ihre persönlichen Daten, damit wir Ihren Bodentransport (und alles andere, was Sie für Ihre Buchung benötigen) buchen können.
b. Wir verwenden die personenbezogenen Daten auch, um sicherzustellen, dass Sie die beste Erfahrung machen, wenn Sie unseren Service nutzen.
c. Wir verwenden sie auch, um Sie zu kontaktieren und Sie über unsere neuesten Angebote und Sonderangebote zu informieren.
d. Um unseren Service auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.
e. Um Antworten auf Ihre Fragen zu geben und Ihnen bei Bedarf zu helfen
Dies sind die Hauptgründe, warum wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auf folgende Weise verwenden:

a. Buchungen: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Buchung vorzunehmen und zu verwalten und die erforderlichen Daten an das Unternehmen weiterzuleiten, das Ihren Bodentransport (oder ein anderes Produkt oder eine andere Dienstleistung) anbietet, und an den Fahrer, der die Fahrt anbietet. Dazu gehört auch das Versenden von Mitteilungen in Bezug auf Ihre Buchung, wie z. B. Bestätigungen, Änderungen und Erinnerungen.

b. Kundenservice: Wir bieten Ihnen Kundensupport. Unsere Kundendienstteams benötigen Ihre Daten, um Ihnen beispielsweise bei der Buchung zu helfen oder um Fragen zu beantworten, die Sie vor, während oder nach Ihrer Buchung haben.

c. Kundenbewertungen: Wir können Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihnen einen kurzen Fragebogen zu Ihrer Buchung zuzusenden. Dies hilft uns, unseren Service und den Service unserer Geschäftspartner zu verstehen und zu verbessern.

Kommunikation mit Ihnen: Es kann auch vorkommen, dass wir Sie per Telefon, E-Mail oder SMS kontaktieren. Dafür kann es eine Reihe von Gründen geben, darunter:
i. Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen, die Sie gestellt haben.
ii. Sie erhalten eine Erinnerung per E-Mail an eine Buchung, die Sie nicht abgeschlossen haben, um zu sehen, ob Sie dabei Hilfe benötigen. Wir sehen dies als einen nützlichen Zusatzservice, da Sie so mit einer Buchung fortfahren können, ohne den Bodentransport erneut suchen oder alle Buchungsdetails von Grund auf neu ausfüllen zu müssen.
iii. Wir senden Ihnen einen Fragebogen oder laden Sie ein, Ihre Erfahrungen zu bewerten.
iv. Zusendung von anderem Material im Zusammenhang mit Ihrer Buchung, z. B. wie Sie uns (oder ein anderes Unternehmen) kontaktieren können, wenn Sie während Ihrer Buchung Hilfe benötigen.
v. Zusendung einer Zusammenfassung Ihrer bisherigen Buchungen.
vi. Senden Sie andere administrative Nachrichten, die Tipps und Sicherheitswarnungen enthalten können, auch wenn Sie keine bevorstehenden Buchungen haben.
g. Marktforschung: Wir können Sie bitten, an Marktforschungen teilzunehmen. Alle zusätzlichen personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen dieser Forschung zur Verfügung stellen, werden nur mit Ihrer Zustimmung verwendet.

h. Betrugserkennung und -prävention: Um einen sicheren und vertrauenswürdigen Service zu bieten, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Betrug und andere illegale oder unerwünschte Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern. In ähnlicher Weise können wir personenbezogene Daten für Risikobewertungs- und Sicherheitszwecke verwenden, einschließlich der Überprüfung von Benutzern und Buchungen. Dies kann manchmal bedeuten, dass wir bestimmte Buchungen auf Eis legen müssen.

Anrufüberwachung: Wir können Telefonanrufe aufzeichnen und/oder anderen Mitarbeitern erlauben, sie abzuhören, um unsere Kollegen zu schulen und sicherzustellen, dass wir stets einen erstklassigen Service bieten. Wir löschen Aufzeichnungen automatisch nach einer bestimmten Zeit, es sei denn, wir haben einen legitimen Grund, dies nicht zu tun (z. B. wenn wir glauben, dass es Beweise für Betrug gibt).

Rechtliche Zwecke: Schließlich müssen wir Ihre personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen möglicherweise verwenden, um Rechtsstreitigkeiten zu bearbeiten und beizulegen, für behördliche Untersuchungen, aus Compliance-Gründen oder um sicherzustellen, dass wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen korrekt anwenden.

Um Ihre personenbezogenen Daten auf diese Weise zu verarbeiten, stützen wir uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung: Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um einen Vertrag zu erfüllen, den Sie mit uns abgeschlossen haben. Wenn Sie beispielsweise einen Bodentransport buchen, müssen wir Ihre Buchungsdaten an das Bodentransportunternehmen und den Fahrer übermitteln, der die Fahrt durchführt, um sicherzustellen, dass Ihr Bodentransport auf Sie wartet.

Berechtigte Interessen: Wir können Ihre Daten für unsere "berechtigten Interessen" verwenden (ein Begriff, der sich auf alles bezieht, was wir für einen wesentlichen Bestandteil der effektiven Durchführung unseres Geschäfts halten – bei gleichzeitiger Achtung Ihrer Rechte und Einhaltung des Gesetzes). Zum Beispiel, um Ihnen die am besten geeigneten Inhalte auf unseren Plattformen zur Verfügung zu stellen, einschließlich unserer E-Mails und Newsletter; um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und zu bewerben; und zu administrativen Zwecken.

Einwilligung: Wir können uns unter bestimmten Umständen auf Ihre Einwilligung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten verlassen, z. B. zu Direktmarketingzwecken. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unser Portal für Anfragen betroffener Personen oder per E-Mail an contact@buscom.info und geben Sie in der Betreffzeile "Datenschutz" an.

Wie wir Ihre Daten offenlegen

Es gibt eine Reihe verschiedener Geschäftspartner, die in die von uns angebotenen Dienstleistungen integriert sind, und in bestimmten Situationen können wir Ihre personenbezogenen Daten an sie weitergeben. In den meisten Fällen geben wir Ihre Buchungsdaten einfach an die Geschäftspartner weiter, die uns helfen, den von Ihnen angeforderten Service zu erbringen. Wir geben Ihre Daten auch an andere Dritte weiter, zu denen Zahlungsabwickler, Werbepartner und Tochtergesellschaften der BusCom.infound – in einigen Fällen – den Behörden. Dies sind die Hauptgründe, warum wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben würden.

An welche Dritten geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter – und warum?

Transportdienstleister: Die Transportdienstleister, die für die Bereitstellung von Bodentransporten und/oder damit verbundenen Produkten und Dienstleistungen verantwortlich sind: Um Ihre Buchung zu erfüllen, müssen wir die relevanten Details an die Transportdienstleister senden, die den Bodentransport und/oder andere verwandte Produkte liefern, die Sie angefordert haben. Zu diesen Angaben gehören möglicherweise Ihr Name, Ihre Altersgruppe, Ihre Kontaktdaten (E-Mail, Adresse und Telefonnummer), Ihr Geburtsdatum und -ort, Ihre Flugnummer, Ihre Abhol- und Abgabeadresse sowie alle Präferenzen, die Sie uns bei der Buchung mitgeteilt haben. Wenn es einen Streit über Ihre Buchung oder eine andere Art von Kundendienstproblem gibt, müssen wir den Transportdienstleistern möglicherweise einige Informationen über den Buchungsprozess sowie über die Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Buchung auftreten können, zur Verfügung stellen. Dazu kann eine Kopie Ihrer Buchungsbestätigung gehören, um zu beweisen, dass eine Buchung tatsächlich vorgenommen wurde, sowie alle Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Beschwerde. Bitte beachten Sie, dass alle Informationen, die Sie direkt an die Transportdienstleister weitergeben, die Ihren Bodentransport und/oder verwandte Produkte liefern, in Übereinstimmung mit deren eigenen Datenschutzhinweisen und Geschäftsbedingungen gespeichert und verwendet werden.

Zuständige Behörden: Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Regierungs- oder Ermittlungsbehörden weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (oder eine Verordnung mit Gesetzeskraft dazu verpflichtet ist). Dazu gehören Gerichtsbeschlüsse, Vorladungen und Anordnungen, die sich aus Gerichtsverfahren und strafrechtlichen Ermittlungen ergeben. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch offenlegen, wenn dies zur Verhütung, Aufdeckung oder Verfolgung von Betrug und anderen kriminellen Handlungen unbedingt erforderlich ist. Und es kann sein, dass wir personenbezogene Daten an die zuständigen Behörden weitergeben müssen, um unsere Rechte oder unser Eigentum oder die Rechte oder das Eigentum unserer Geschäftspartner zu schützen und zu verteidigen.

Zahlungsabwickler und andere Finanzinstitute: Wir arbeiten auch mit externen Zahlungsabwicklern zusammen, um Zahlungs- oder Zahlungsgarantien zu arrangieren. Wenn Sie (oder der Inhaber der Bankkarte, mit der Sie Ihre Buchung vorgenommen haben) eine Rückbuchung beantragen, müssen wir möglicherweise bestimmte Buchungsdetails an den Zahlungsabwickler und das zuständige Finanzinstitut weitergeben. Dies kann eine Kopie Ihrer Buchungsbestätigung oder die für Ihre Buchung verwendete IP-Adresse sein. Wir können Informationen auch an relevante Finanzinstitute weitergeben, wenn wir dies zur Aufdeckung und Verhinderung von Betrug für notwendig erachten.

Wie nutzen wir mobile Geräte?

Wir bieten kostenlose Apps für eine Reihe von mobilen Geräten sowie Versionen unserer regulären Website an, die für das Surfen auf Mobilgeräten und Tablets optimiert wurden. Sie sammeln und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf die gleiche Weise wie unsere anderen Plattformen und ermöglichen es Ihnen auch, lokale Bodentransporte basierend auf Ihrem aktuellen Standort zu finden. Möchten Sie mehr erfahren?

Wie nutzen wir mobile Geräte?

Wenn Sie damit einverstanden sind, können wir Ihnen Push-Benachrichtigungen direkt auf Ihr Mobilgerät senden, damit Sie keine wichtigen Informationen zu Ihrer Buchung verpassen. Und wenn Sie uns Zugriff auf den Standort oder die Kontaktdaten Ihres Geräts gewähren, können wir auf Anfrage zusätzliche Dienste anbieten. Auf Ihrem Mobilgerät finden Sie Anweisungen, wie Sie Push-Benachrichtigungen zulassen und uns Zugriff auf diese Art von Daten gewähren können.

Um Ihnen einen besseren Service und relevanteres Marketing zu bieten, können wir ein sogenanntes "Cross-Device-Tracking" verwenden. Das bedeutet lediglich, dass wir uns die Art und Weise ansehen, wie Sie unsere Plattformen auf mehr als einem Gerät nutzen: Wir könnten zum Beispiel Daten von Ihrem Mobiltelefon und Ihrem Heimcomputer kombinieren. Dies ist etwas, wofür wir Cookies verwenden können oder nicht (weitere Informationen zu Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in unserer Cookie-Erklärung).

Um sicherzustellen, dass Sie Angebote finden, die Sie in unserem Newsletter mit größerer Wahrscheinlichkeit interessieren, schauen wir uns die Suchanfragen an, die Sie durchführen, und die Dienstleistungen, die Sie auf mehreren Geräten buchen, sobald Sie sich in Ihrem Benutzerkonto angemeldet haben. Wenn Sie nicht möchten, dass wir dies tun, melden Sie sich einfach ab, bevor Sie surfen, oder melden Sie sich von unserem Newsletter ab.

Welche Sicherheitsverfahren setzen wir ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen?

Unsere Geschäftssysteme und -verfahren stellen sicher, dass wir alle angemessenen Schritte unternehmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und sie in Übereinstimmung mit den französischen und europäischen Datenschutzgesetzen vor Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Wir haben auch spezifische Sicherheitsverfahren und -einschränkungen (sowohl technische als auch physische), die den Zugriff auf und die Verwendung von personenbezogenen Daten, die wir speichern, einschränken. Nur autorisiertes Personal kann auf personenbezogene Daten zugreifen – und das nur aus bestimmten, autorisierten Gründen.

Wie gehen wir mit den personenbezogenen Daten von Kindern um?

Wir richten unsere Dienstleistungen nicht an Kinder unter 16 Jahren. Für Kinder unter 16 Jahren ist die Nutzung unserer Dienstleistungen nur in Begleitung eines Elternteils oder eines Erziehungsberechtigten gestattet. In bestimmten Situationen können wir Informationen über Kinder erhalten, z. B. im Rahmen einer Buchung oder im Zusammenhang mit einem Streit mit dem Kundendienst. In diesem Fall werden wir diese Informationen nur mit Zustimmung der Eltern oder des Erziehungsberechtigten des Kindes sammeln und verwenden. Wir behalten uns das Recht vor, alle Informationen, die wir von einem Kind unter diesem Alter oder ohne die gültige Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erhalten, zu löschen.

Wie können Sie die personenbezogenen Daten, die Sie uns gegeben haben, kontrollieren?

Sie haben das Recht, vorbehaltlich einiger gesetzlicher Ausnahmen, auf alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zuzugreifen, sie zu korrigieren oder zu löschen und der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Sie können unser Portal für den Zugang zu betroffenen Personen nutzen, um eines dieser Rechte durchzusetzen. Wenn Sie dies tun, werden wir Sie um weitere Informationen bitten, um Ihre Identität zu bestätigen, Ihre Daten sicher aufzubewahren, und wir werden Ihre Anfrage in Übereinstimmung mit dem geltenden französischen Datenschutzrecht bearbeiten.

Wenn Sie ein Angebot anfordern, fragen wir Sie, ob Sie sich für den Erhalt von Marketing-E-Mails anmelden möchten. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie in einer dieser Marketing-E-Mails auf "Abmelden" klicken oder Ihre E-Mail-Einstellungen in Ihrem Benutzerkonto aktualisieren.

Wer ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf unseren Plattformen verantwortlich?

Buscom SARL kontrolliert die Verarbeitung personenbezogener Daten auf ihren Plattformen. Buscom ist eine SARL-Gesellschaft, die nach dem Recht der französischen Regierung gegründet wurde. Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Kommentare zu unseren Praktiken oder dieser Datenschutzerklärung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an

contact@buscom.infomit dem Betreff "Datenschutz" und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.