Villkor och bestämmelser

Ikraftträdande: 17 juni 2025

Dessa allmänna villkor reglerar din användning av webbplatsen https://www.buscom.info/ ("Webbplatsen") och all korrespondens med BusCom ("vi", "vår" eller "oss"). Genom att gå in på eller använda vår webbplats, skicka en bokningsförfrågan eller korrespondera med oss samtycker du till att vara bunden av dessa villkor.

0. Definitioner

"Företaget" avser BusCom SIA.
"Kunden" avser den individ, grupp eller enhet som bokar tjänsten.
"Passagerare " avser varje person som använder den bokade transporten.
"Bokning " avser en begäran om tjänst som görs av kunden.
"Avtal" avser avtalet mellan kunden och BusCom SIA vid bekräftelse av en bokning.
"Tjänst " inkluderar transporten och eventuella tilläggstjänster som tillhandahålls.
"Förare " avser den person som kör fordonet.

1. Information om företaget

BusCom är en leverantör av transport- och resetjänster, registrerad i Lettland under namnet BusCom SIA, med registrerad adress Mikela iela, Marupe, LV-2167, Lettland. Vi är verksamma globalt med servicebaser i Paris, München, Amsterdam och Stockholm. BusCom var tidigare registrerat i Frankrike under en nu likviderad juridisk person. Vi är partner med BComTravel.

2. Intellektuell egendom

Allt innehåll på denna webbplats (inklusive text, grafik, bilder, logotyper och programvara) tillhör BusCom SIA eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra lagar om immateriella rättigheter. Du får ladda ner och skriva ut utdrag endast för personligt, icke-kommersiellt bruk. Ingen del av webbplatsen får kopieras, reproduceras, publiceras på nytt eller distribueras utan vårt föregående skriftliga medgivande.

3. Användning av webbplatsen

Du samtycker till att använda denna webbplats på ett lagligt och ansvarsfullt sätt. Du får inte missbruka Webbplatsen genom att införa virus, försöka få obehörig åtkomst eller överföra skadligt eller olagligt material. Vi förbehåller oss rätten att neka åtkomst efter eget gottfinnande.

4. Länkar till tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser. Vi kontrollerar inte och tar inte ansvar för innehåll, villkor eller praxis på dessa webbplatser. Åtkomst till dem sker på egen risk.

5. Bokning och betalning

Bokningar måste göras via e-post eller via vår Webbplats. Bokningar bekräftas endast efter hel- eller delbetalning och skriftlig bekräftelse från oss.
Alla depositioner är ej återbetalningsbara.
Du kan betala en deposition på 30 % för att bekräfta tjänsten. Hela betalningen måste dock vara genomförd senast 14 dagar före det planerade servicedatumet.
Om hela betalningen inte är mottagen i tid förbehåller sig BusCom SIA rätten att ställa in tjänsten utan återbetalning av eventuell deposition.
Accepterade betalningsmetoder är banköverföring, kreditkort (3,5 % tilläggsavgift) och Stripe.
Fakturor utfärdas baserat på betalningsmetoden och måste innehålla fullständiga faktureringsuppgifter för företaget om tillämpligt.
Priserbjudanden är inte fasta och kan ändras beroende på tillgänglighet, fordonets plats, datum och andra operativa omständigheter. Erbjudanden är giltiga under en begränsad tid och måste bekräftas på nytt vid betalning.
Om betalning sker men det ursprungligen föreslagna fordonet inte längre är tillgängligt kommer vi att informera kunden och försöka erbjuda ett lämpligt alternativ. Ytterligare avgifter kan tillkomma.
All kommunikation måste ske i skriftlig form via e-post.

6. Ändringar och avbokningar

Kunder kan begära ändringar eller avbokningar skriftligen. Godkännande gäller i mån av tillgång och ytterligare avgifter kan tillkomma.
Avbokningar måste bekräftas skriftligen av BusCom SIA för att vara giltiga.
Avbokning mindre än 10 arbetsdagar före tjänsten: full avgift tillkommer.
No-show (kunden är inte närvarande vid upphämtning inom 60 minuter): 100 % avgift.
Begäran om återbetalning måste lämnas in inom 7 dagar efter bekräftelse av avbeställningen och det kan ta upp till 14 arbetsdagar att behandla begäran.
Om en kund upplever en oväntad situation som påverkar tjänsten måste de meddela vårt kontor inom 12 timmar efter händelsen. Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att hjälpa till baserat på problemets art och avtalsvillkor.
Om vi efter granskning fastställer att klagomålet inte är motiverat och att våra avtalsenliga skyldigheter uppfylldes, förbehåller vi oss rätten att neka varje begäran om återbetalning.

7. Kundens ansvarsområden

Kunderna måste uppträda respektfullt, följa lokala lagar och samarbeta med BusCom SIA:s personal och partners.
Kunden är ansvarig för alla skador som orsakas av honom eller henne eller hans eller hennes sällskap.
Underlåtenhet att uppfylla ekonomiska skyldigheter (t.ex. att tillhandahålla boende eller måltider för förare, om så överenskommits) kan leda till att tjänsten avslutas och till ytterligare avgifter.
Kunder får inte ordna eller komma överens om ytterligare tjänster, omvägar eller förlängningar direkt med föraren. Alla sådana förfrågningar måste meddelas i förväg till BusCom SIA-kontoret och överenskommas skriftligen. Avgifter kan tillkomma för eventuella justeringar.
Kunden måste ange en korrekt, fullständig och exakt destinationsadress och bekräfta att den är lämplig och tillgänglig för den fordonstyp som begärs. BusCom SIA och dess förare kommer att göra sitt bästa för att följa den angivna rutten och resvägen, men BusCom SIA kan inte hållas ansvarigt för fel i adressen, felaktig tidpunkt eller otillgängliga vägar - särskilt på platser där stora fordon inte kan köra in på ett säkert eller lagligt sätt. Om adressen är felaktig, olämplig eller omöjlig att nå förbehåller sig BusCom SIA rätten att leverera tjänsten till närmaste fysiskt tillgängliga plats eller erbjuda en alternativ lösning. Kunden är ensam ansvarig för dessa uppgifter och ingen återbetalning ska ske under sådana omständigheter. Observera att BusCom SIA inte är ansvarigt för att känna till den detaljerade layouten för varje stad eller gata i Europa.
Om en resplan måste ändras i sista minuten på grund av omständigheter utanför BusCom SIA:s kontroll (t.ex. vägrenoveringar, omvägar, trafikstockningar eller avstängningar), ansvarar BusCom SIA inte för förseningar eller alternativa ankomstvägar. Kunden är ansvarig för att säkerställa att den föreslagna resvägen är praktisk och genomförbar. I sådana fall ska kunden inte ha rätt till någon kompensation eller återbetalning.
Alla förare arbetar enligt Europeiska unionens arbetstidsregler för förare. Om kunden eller gruppen är sen till den överenskomna upphämtningstiden och väntan skulle leda till att föraren överskrider sin lagligt tillåtna arbetstid, kan föraren lämna utan att slutföra upphämtningen. Om inte en skriftlig överenskommelse har gjorts med en representant för BusCom SIA minst 24 timmar innan tjänsten börjar, kommer detta att betraktas som utebliven körning. I sådana fall har kunden inte rätt till någon återbetalning eller kompensation. Om ingen väntetid har avtalats i förväg eller anges i serviceavtalet ingår en maximal väntetid på 20 minuter i tjänsten. Efter denna tid har föraren rätt att lämna platsen för att kunna följa sitt schema och inte påverka efterföljande tjänster.

8. Våra åtaganden

BusCom SIA strävar efter att tillhandahålla tjänster av hög kvalitet enligt beskrivningen. Om vi inte lyckas med detta kan vi erbjuda lämplig kompensation. Vårt ansvar är begränsat till det belopp som kunden har betalat för tjänsten och utesluter alla indirekta förluster eller följdförluster.

9. Friskrivningsklausuler och begränsningar

Vi tillhandahåller vår webbplats och våra tjänster "i befintligt skick". Vi lämnar inga garantier om webbplatsens riktighet, fullständighet eller tillgänglighet. Vi ansvarar inte för förseningar, avbrott eller skador, såvida inte detta beror på grov vårdslöshet eller uppsåt, och endast i enlighet med vad som är tillåtet enligt lag.

10. Force Majeure

BusCom SIA ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation på grund av händelser som ligger utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker, krig, civila oroligheter eller myndighetsåtgärder.

11. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar kommer att publiceras på denna sida med ett uppdaterat revisionsdatum. Fortsatt användning av webbplatsen efter ändringar utgör godkännande.

12. Jurisdiktion

Dessa villkor regleras av lagstiftningen i Lettland. Eventuella tvister ska vara föremål för den exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i Lettland.

13. Datasekretess och kommunikation

Vi samlar in e-postadresser och andra kontaktuppgifter för drifts- och marknadsföringsändamål. Kunder kan få nyhetsbrev, erbjudanden eller serviceuppdateringar via e-post. Du kan när som helst avregistrera dig från vår marknadsföringskommunikation genom att använda länken för avregistrering eller genom att kontakta vårt team direkt.

14. Ytterligare policyer

Passagerarna är ansvariga för att spänna fast säkerhetsbältena där sådana finns och för att sitta kvar när fordonet är i rörelse.
Kunden måste informera BusCom SIA i förväg om eventuella passagerare som behöver assistans eller tillgång till rullstol. Vi strävar efter att tillgodose sådana behov, men kunden är ansvarig för assistans vid ombordstigning och avstigning.
Kunderna får inte ta med sig djur ombord utan föregående skriftligt godkännande, med undantag för certifierade ledarhundar som meddelas i förväg.
Förtäring av mat och alkohol är inte tillåtet ombord om inte annat skriftligen överenskommits. Olagliga substanser är strängt förbjudna.
Bagage måste förvaras på ett säkert sätt enligt förarens anvisningar. Stora eller skrymmande föremål kan nekas om de inte har deklarerats tidigare. BusCom SIA är inte ansvarigt för förlorad, stulen eller skadad personlig egendom.
Endast tryckt eller digital skyltning som godkänts av BusCom SIA får visas på våra fordon.
Kunder och alla passagerare måste följa säkerhetsföreskrifterna ombord, inklusive att använda säkerhetsbälten där så krävs. Eventuella skador eller städavgifter på grund av passagerarnas beteende debiteras kunden.
Våra förare kan vägra service till alla individer som uppvisar osäkert eller kränkande beteende. I sådana fall kommer ingen återbetalning att utfärdas.
Vi ansvarar inte för föremål som lämnas kvar i fordonet. Hittade föremål kan returneras på begäran på kundens bekostnad.
Vi kan lägga ut tjänster på underleverantörer till betrodda lokala partner för att säkerställa tjänsteleveransen. Dessa partners förväntas uppfylla våra kvalitetsstandarder.
Vi upprätthåller försäkringar enligt lettisk/EU-lagstiftning. Kunderna uppmuntras starkt att skaffa en personlig reseförsäkring.
Kunderna måste vara nåbara under tjänsten. Otillgänglighet kan påverka tjänsteleveransen och begränsa vårt ansvar.
Kunderna måste följa lokala lagar och förordningar i varje land där de är verksamma. Bristande efterlevnad kan leda till att tjänsten nekas eller ställs in.

Slutord: Om all kommunikation sker tydligt och i skriftlig form, åtar sig BusCom SIA att göra allt som rimligen är möjligt för att säkerställa en smidig och tillfredsställande upplevelse för våra kunder.

Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss på contact@buscom.info.

Tack för att du använder BusCom. Vi uppskattar ditt förtroende och ser fram emot att betjäna dig.