Un riepilogo operativo pensato per il cliente. Questa pagina è solo un riepilogo: la tua prenotazione è regolata dai Termini e Condizioni per i Clienti completi.
Versione 3.0 · In vigore dal 31 luglio 2026
Verifica la data del servizio, l’orario locale di prelievo, ogni indirizzo, il numero di passeggeri e di bagagli, la capienza del veicolo, le esigenze di accessibilità, i dati di volo/treno/traghetto, l’alloggio dell’autista e tutti i costi inclusi o esclusi. Un preventivo non è una prenotazione finché BusCom non lo conferma per iscritto e non riceve il pagamento richiesto.
Versa acconto e saldo entro le scadenze indicate nel preventivo o nella fattura. In caso di ritardo la capacità può essere rilasciata. Le commissioni sulle carte sono applicate solo quando è lecito e sono state comunicate.
Penale standard, salvo diverso calendario indicato nel tuo preventivo:
| Cancellazione ricevuta | Penale |
|---|---|
| Più di 60 giorni prima del servizio | 15% |
| 31–60 giorni | 30% |
| 15–30 giorni | 50% |
| 8–14 giorni | 75% |
| 0–7 giorni o mancata presentazione | 100% |
I diritti imperativi dei consumatori restano impregiudicati.
Invia per iscritto a BusCom tutte le modifiche di itinerario, orari, veicolo e passeggeri. Tempo, distanza, permessi, parcheggi, pedaggi, alloggio o autisti aggiuntivi possono aumentare il prezzo. Non negoziare modifiche sostanziali direttamente con l’autista.
Attesa inclusa per impostazione predefinita: 20 minuti per i prelievi ordinari e 60 minuti dall’atterraggio effettivo in aeroporto quando sono stati forniti i dati di volo corretti. L’attesa aggiuntiva dipende dalla disponibilità dell’autista e dai limiti di orario di guida.
Ove necessario, BusCom può impiegare un diverso operatore autorizzato o un veicolo ragionevolmente equivalente o più grande. Un modello, un colore o una dotazione specifici sono garantiti solo se espressamente indicati per iscritto nella conferma.
L’itinerario deve restare lecito. Non è possibile chiedere agli autisti di violare le norme su riposo o sicurezza. I veicoli di grandi dimensioni possono utilizzare la fermata legale sicura più vicina quando un indirizzo non è accessibile.
Dichiara prima della conferma bagagli fuori misura, strumenti musicali, attrezzature sportive, sedie a rotelle, seggiolini per bambini, animali e altre esigenze particolari. I passeggeri devono seguire le istruzioni di sicurezza e rispondono di danni o pulizie straordinarie.
Contatta subito BusCom al numero operativo indicato nella conferma. È il modo migliore per permetterci di intervenire. Il reclamo scritto deve seguire entro 14 giorni.
Per i servizi confermati, BusCom condivide di norma con l’operatore e l’autista assegnati solo l’itinerario, la dimensione del gruppo, i requisiti operativi e i recapiti del capogruppo. BusCom non vende dati personali. Dettagli nell’Informativa sulla Privacy.
