Um resumo operacional pensado para o cliente. Esta página é apenas um resumo: a tua reserva rege-se pelos Termos e Condições do Cliente completos.
Versão 3.0 · Em vigor a partir de 31 de julho de 2026
Verifica a data do serviço, a hora local de recolha, todas as moradas, o número de passageiros e de bagagens, a capacidade do veículo, as necessidades de acessibilidade, os dados de voo/comboio/ferry, o alojamento do motorista e todos os custos incluídos ou excluídos. Um orçamento não é uma reserva enquanto a BusCom não o confirmar por escrito e não receber o pagamento exigido.
Paga o sinal e o remanescente nos prazos indicados no orçamento ou na fatura. A capacidade pode ser libertada em caso de atraso no pagamento. As comissões de cartão só são cobradas quando tal é lícito e foi comunicado.
Encargo padrão, salvo se o teu orçamento indicar outro calendário:
| Cancelamento recebido | Encargo |
|---|---|
| Mais de 60 dias antes do serviço | 15% |
| 31–60 dias | 30% |
| 15–30 dias | 50% |
| 8–14 dias | 75% |
| 0–7 dias ou não comparência | 100% |
Os direitos imperativos das pessoas consumidoras mantêm-se inalterados.
Envia por escrito à BusCom todas as alterações de itinerário, horários, veículo e passageiros. Tempo, distância, licenças, estacionamento, portagens, alojamento ou motoristas adicionais podem aumentar o preço. Não negocies alterações materiais diretamente com o motorista.
Espera incluída por defeito: 20 minutos em recolhas normais e 60 minutos após a aterragem efetiva no aeroporto quando foram fornecidos os dados de voo corretos. A espera adicional depende da disponibilidade do motorista e dos limites legais de condução.
Quando necessário, a BusCom pode recorrer a outro operador licenciado ou a um veículo razoavelmente equivalente ou maior. Um modelo, cor ou equipamento específicos só são garantidos se constarem expressamente por escrito na confirmação.
O itinerário tem de permanecer lícito. Não pode ser pedido aos motoristas que violem regras de descanso ou de segurança. Os veículos de grande dimensão podem utilizar a paragem legal segura mais próxima quando uma morada for inacessível.
Declara antes da confirmação bagagem de grandes dimensões, instrumentos, equipamento desportivo, cadeiras de rodas, cadeiras para crianças, animais e outros requisitos especiais. Os passageiros devem seguir as instruções de segurança e respondem por danos ou limpeza excecional.
Contacta imediatamente a BusCom através do número operacional indicado na confirmação. É assim que teremos a melhor hipótese de ajudar. A reclamação escrita deve seguir no prazo de 14 dias.
Nos serviços confirmados, a BusCom partilha normalmente com o operador e o motorista atribuídos apenas o itinerário, a dimensão do grupo, os requisitos operacionais e os contactos do responsável do grupo. A BusCom não vende dados pessoais. Mais detalhes na Política de Privacidade.
