Przyjazne dla klienta podsumowanie zasad operacyjnych. Niniejsza strona stanowi wyłącznie podsumowanie — Państwa rezerwację regulują pełne Regulamin dla klientów.
Wersja 3.0 · Obowiązuje od 31 lipca 2026 r.
Prosimy sprawdzić datę usługi, lokalną godzinę odbioru, wszystkie adresy, liczbę pasażerów i bagażu, pojemność pojazdu, potrzeby w zakresie dostępności, dane lotu/pociągu/promu, zakwaterowanie kierowcy oraz wszystkie koszty wliczone i niewliczone w cenę. Wycena nie jest rezerwacją, dopóki BusCom nie potwierdzi jej na piśmie i nie otrzyma wymaganej płatności.
Zaliczkę i pozostałą kwotę należy uiścić w terminach podanych w wycenie lub na fakturze. W razie opóźnienia w płatności zarezerwowane miejsca mogą zostać zwolnione. Opłaty za płatność kartą są pobierane tylko tam, gdzie jest to zgodne z prawem, i są ujawniane z góry.
Standardowa opłata, o ile wycena nie przewiduje innego harmonogramu:
| Otrzymanie anulowania | Opłata |
|---|---|
| Więcej niż 60 dni przed usługą | 15% |
| 31–60 dni | 30% |
| 15–30 dni | 50% |
| 8–14 dni | 75% |
| 0–7 dni lub niestawienie się | 100% |
Obowiązkowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone.
Wszelkie zmiany trasy, godzin, pojazdu i pasażerów prosimy przesyłać do BusCom na piśmie. Dodatkowy czas, dystans, zezwolenia, parkowanie, opłaty drogowe, zakwaterowanie lub kierowcy mogą zwiększyć cenę. Prosimy nie uzgadniać istotnych zmian bezpośrednio z kierowcą.
Domyślnie wliczony czas oczekiwania: 20 minut przy zwykłych odbiorach i 60 minut po faktycznym lądowaniu na lotnisku, jeśli podano prawidłowe dane lotu. Dłuższe oczekiwanie zależy od dostępności kierowcy i przepisów o czasie pracy.
W razie potrzeby BusCom może skorzystać z innego licencjonowanego przewoźnika lub z pojazdu rozsądnie równoważnego albo większego. Konkretny model, kolor lub udogodnienie są gwarantowane wyłącznie wtedy, gdy wyraźnie wskazano je na piśmie w potwierdzeniu.
Trasa musi pozostać zgodna z prawem. Nie można wymagać od kierowców łamania przepisów o odpoczynku ani bezpieczeństwie. Jeśli adres jest niedostępny, duże pojazdy mogą zatrzymać się w najbliższym bezpiecznym i dozwolonym miejscu.
Przed potwierdzeniem należy zgłosić bagaż ponadgabarytowy, instrumenty, sprzęt sportowy, wózki inwalidzkie, fotelik dziecięcy, zwierzęta i inne szczególne wymagania. Pasażerowie muszą stosować się do poleceń dotyczących bezpieczeństwa i odpowiadają za szkody lub nadzwyczajne sprzątanie.
Prosimy niezwłocznie skontaktować się z BusCom pod numerem operacyjnym podanym w potwierdzeniu. Daje nam to największą szansę na pomoc. Skargi na piśmie należy przesłać w ciągu 14 dni.
W przypadku potwierdzonych usług BusCom zazwyczaj przekazuje przypisanemu przewoźnikowi i kierowcy wyłącznie trasę, wielkość grupy, wymagania operacyjne oraz dane kontaktowe osoby prowadzącej grupę. BusCom nie sprzedaje danych osobowych. Szczegóły znajdą Państwo w Polityce prywatności.
