Un resumen operativo pensado para el cliente. Esta página es solo un resumen: tu reserva se rige por los Términos y Condiciones para Clientes completos.
Versión 3.0 · En vigor desde el 31 de julio de 2026
Comprueba la fecha del servicio, la hora local de recogida, todas las direcciones, el número de pasajeros y de equipajes, la capacidad del vehículo, las necesidades de accesibilidad, los datos de vuelo/tren/ferry, el alojamiento del conductor y todos los costes incluidos o excluidos. Un presupuesto no es una reserva hasta que BusCom lo confirma por escrito y recibe el pago requerido.
Abona el depósito y el saldo en los plazos indicados en el presupuesto o la factura. La capacidad puede liberarse si el pago se retrasa. Las comisiones por tarjeta solo se cobran cuando es lícito y se han comunicado.
Cargo estándar, salvo que tu presupuesto indique otro calendario:
| Cancelación recibida | Cargo |
|---|---|
| Más de 60 días antes del servicio | 15 % |
| 31–60 días | 30 % |
| 15–30 días | 50 % |
| 8–14 días | 75 % |
| 0–7 días o no presentación | 100 % |
Los derechos imperativos de las personas consumidoras no se ven afectados.
Envía por escrito a BusCom todos los cambios de ruta, horarios, vehículo y pasajeros. El tiempo, la distancia, los permisos, el aparcamiento, los peajes, el alojamiento o los conductores adicionales pueden incrementar el precio. No negocies cambios sustanciales directamente con el conductor.
Espera incluida por defecto: 20 minutos en recogidas ordinarias y 60 minutos desde el aterrizaje real en el aeropuerto cuando se facilitaron datos de vuelo correctos. La espera adicional depende de la disponibilidad del conductor y de las horas legales.
BusCom puede utilizar otro operador con licencia o un vehículo razonablemente equivalente o mayor cuando sea necesario. Un modelo, color o equipamiento concreto solo está garantizado si consta expresamente por escrito en la confirmación.
El itinerario debe seguir siendo lícito. No se puede pedir a los conductores que incumplan las normas de descanso o seguridad. Los vehículos grandes pueden utilizar la parada legal segura más cercana cuando una dirección sea inaccesible.
Declara antes de la confirmación el equipaje de gran tamaño, los instrumentos, el material deportivo, las sillas de ruedas, las sillas infantiles, los animales y cualquier otro requisito especial. Los pasajeros deben seguir las instrucciones de seguridad y responden de los daños o de la limpieza excepcional.
Contacta con BusCom de inmediato mediante el número operativo que figura en la confirmación. Así tendremos la mejor oportunidad de ayudar. Las reclamaciones por escrito deben seguir en un plazo de 14 días.
Para los servicios confirmados, BusCom normalmente comparte con el operador y el conductor asignados únicamente el itinerario, el tamaño del grupo, los requisitos operativos y los datos de contacto de la persona responsable del grupo. BusCom no vende datos personales. Más detalles en la Política de Privacidad.
