Een klantvriendelijke, praktische samenvatting. Deze pagina is slechts een samenvatting: uw boeking valt onder de volledige Algemene voorwaarden voor klanten.
Versie 3.0 · Geldig vanaf 31 juli 2026
Controleer de datum van de dienst, de lokale ophaaltijd, alle adressen, het aantal passagiers en bagagestukken, de voertuigcapaciteit, toegankelijkheidsbehoeften, vlucht-, trein- en veergegevens, de verblijfplaats van de chauffeur en alle inbegrepen of niet-inbegrepen kosten. Een offerte is pas een reservering wanneer BusCom die schriftelijk bevestigt en de vereiste betaling ontvangt.
Betaal de aanbetaling en het saldo vóór de uiterste data op de offerte of factuur. Bij te late betaling kan de capaciteit worden vrijgegeven. Kosten voor kaartbetalingen worden alleen in rekening gebracht waar dat wettelijk is toegestaan en zijn vooraf kenbaar gemaakt.
Standaardtarief, tenzij uw offerte een ander schema vermeldt:
| Annulering ontvangen | Kosten |
|---|---|
| Meer dan 60 dagen vóór de dienst | 15% |
| 31–60 dagen | 30% |
| 15–30 dagen | 50% |
| 8–14 dagen | 75% |
| 0–7 dagen of niet komen opdagen | 100% |
Dwingende consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.
Stuur alle wijzigingen in route, tijden, voertuig en passagiers schriftelijk naar BusCom. Extra tijd, afstand, vergunningen, parkeren, tol, overnachting of chauffeurs kunnen de prijs verhogen. Onderhandel niet rechtstreeks met de chauffeur over ingrijpende wijzigingen.
Standaard inbegrepen wachttijd: 20 minuten bij gewone ophaalpunten en 60 minuten na de daadwerkelijke landing op de luchthaven, mits de juiste vluchtgegevens zijn doorgegeven. Extra wachttijd hangt af van de beschikbaarheid van de chauffeur en de wettelijke rij- en rusttijden.
BusCom mag waar nodig een andere erkende vervoerder of een redelijk gelijkwaardig of groter voertuig inzetten. Een specifiek model, een specifieke kleur of voorziening is alleen gegarandeerd wanneer die uitdrukkelijk in de bevestiging staat.
De reisroute moet rechtmatig blijven. Van chauffeurs mag niet worden gevraagd rust- of veiligheidsregels te overtreden. Grote voertuigen mogen de dichtstbijzijnde veilige en toegestane halteplaats gebruiken wanneer een adres niet bereikbaar is.
Meld bijzondere bagage, instrumenten, sportuitrusting, rolstoelen, kinderzitjes, dieren en andere bijzondere wensen vóór de bevestiging. Passagiers moeten veiligheidsinstructies opvolgen en zijn aansprakelijk voor schade of uitzonderlijke reiniging.
Neem direct contact op met BusCom via het operationele nummer in de bevestiging. Zo hebben wij de beste kans om u te helpen. Schriftelijke klachten moeten binnen 14 dagen volgen.
Voor bevestigde diensten deelt BusCom normaal gesproken alleen het reisschema, de groepsgrootte, operationele vereisten en de contactgegevens van de groepsleider met de toegewezen vervoerder en chauffeur. BusCom verkoopt geen persoonsgegevens. Zie het Privacybeleid voor meer informatie.
