Ramy współpracy z przewoźnikami i partnerami-kierowcami.
Wersja 3.0 · Obowiązuje od 31 lipca 2026 r.
Niniejsze Warunki dla dostawców mają zastosowanie, gdy przewoźnik, właściciel floty, dyspozytor, firma kierowców lub podwykonawca przyjmuje zamówienie, polecenie rezerwacji lub zlecenie usługi od BusCom.
Dostawca jest niezależnym wykonawcą i przewoźnikiem faktycznie wykonującym przewóz, a nie pracownikiem, przedstawicielem ani wspólnikiem BusCom. Ponosi wyłączną kontrolę operacyjną i odpowiedzialność za licencje, pojazdy, kierowców, bezpieczeństwo i zgodność z prawem.
Przyjęcie następuje przez pisemne potwierdzenie, rozpoczęcie realizacji lub przyjęcie płatności. Dostawca musi na żądanie przedstawić aktualne dokumenty firmy, VAT, bankowe, licencyjne, ubezpieczeniowe i dotyczące pojazdów.
Dostawca gwarantuje, że on sam i wszyscy podwykonawcy posiadają wszelkie zezwolenia, licencje przewoźnika, ubezpieczenia, kwalifikacje kierowców, zapisy tachografu, badania techniczne pojazdów i upoważnienia wymagane dla danej trasy i usługi.
Dostawca musi przestrzegać przepisów o czasie jazdy i odpoczynku, czasie pracy, kabotażu, dostępności, ochronie środowiska, zatrudnieniu, podatkach, sankcjach i bezpieczeństwie.
Pojazdy muszą być czyste, bezpieczne, sprawne technicznie, odpowiednio ubezpieczone, o potwierdzonej pojemności i standardzie oraz wyposażone zgodnie z ustaleniami. Kierowcy muszą być profesjonalni, wypoczęci, odpowiednio ubrani, osiągalni i zdolni do porozumiewania się w sprawach operacyjnych.
Istotna zmiana pojazdu ani podzlecenie nie są dozwolone bez zgody BusCom, z wyjątkiem awaryjnego zastąpienia niezbędnego dla ochrony pasażerów, o którym należy niezwłocznie powiadomić.
Dostawca musi przybyć odpowiednio wcześnie, aby umożliwić wsiadanie, stosować się do potwierdzonej trasy, korzystać z zgodnych z prawem bezpiecznych miejsc postoju, w rozsądnym zakresie pomagać przy bagażu oraz niezwłocznie zgłaszać opóźnienia i problemy.
Dostawca nie może bez upoważnienia BusCom przyjmować istotnych zmian trasy ani pobierać dodatkowych pieniędzy bezpośrednio od Klienta.
Dostawca musi przeanalizować trasę przed jej przyjęciem i niezwłocznie wskazać wszelkie problemy prawne lub praktyczne. Przyjęcie potwierdza, że trasa jest wykonalna w oparciu o ujawnione informacje.
Każda późniejsza zmiana konieczna z powodu niewskazania przez Dostawcę oczywistego problemu ze zgodnością z przepisami jest na jego koszt, z wyjątkiem sytuacji spowodowanych nowymi poleceniami Klienta lub nieprzewidzianymi zdarzeniami.
Uzgodniona cena dostawcy jest stała i obejmuje wszystkie pozycje wskazane w zamówieniu. Dodatkowe opłaty wymagają uprzedniej pisemnej zgody i dowodów.
Faktury muszą zawierać numer referencyjny rezerwacji, datę usługi, podmiot prawny, dane rejestrowe/VAT, rachunek bankowy i obowiązujące zasady rozliczenia VAT. BusCom może wstrzymać kwoty sporne, płacąc kwoty bezsporne.
Dostawca nie może anulować usługi, chyba że realizacja jest rzeczywiście niemożliwa. Musi niezwłocznie powiadomić BusCom i dołożyć rozsądnych starań, aby zapewnić równoważne zastępstwo zgodne z prawem, bez wyższych kosztów.
Dostawca odpowiada za rozsądne bezpośrednie koszty zastępstwa spowodowane nieuzasadnionym anulowaniem, z zastrzeżeniem uzgodnionych ram odpowiedzialności i obowiązującego prawa.
Dostawca musi mieć praktyczny plan działania w razie awarii i sytuacji awaryjnych, niezwłocznie powiadamiać BusCom, chronić pasażerów, organizować holowanie lub zastępstwo oraz współpracować przy roszczeniach i żądaniach dowodów.
Poważne wypadki, obrażenia, interwencje policji, zarzuty niewłaściwego postępowania i incydenty dotyczące danych należy zgłaszać bez zwłoki.
Dane Klienta i osoby prowadzącej grupę są wykorzystywane wyłącznie do realizacji przypisanej usługi. Dostawca nie może dodawać kontaktów do list marketingowych, sprzedawać danych, namawiać Klienta do zawarcia umowy na wycenioną lub zarezerwowaną usługę ani ujawniać cen BusCom.
Przez 12 miesięcy po usłudze Dostawca nie może świadomie omijać BusCom, aby zawrzeć bezpośrednio umowę na ten sam cykliczny przewóz, który został wprowadzony wyłącznie przez BusCom, chyba że relacja istniała wcześniej w sposób możliwy do wykazania albo Klient zwraca się w ramach niezależnego publicznego przetargu. Wszelkie środki zaradcze ograniczają się do proporcjonalnej, udowodnionej straty.
Tożsamość dostawców, dane Klientów, stawki, marże, trasy, informacje CRM, umowy i metody działania są poufne. Ujawnienie jest ograniczone do osób, które ich potrzebują i są związane obowiązkiem poufności.
Strony działają jako niezależni administratorzy danych do własnych celów, chyba że szczegółowa umowa powierzenia przetwarzania danych stanowi inaczej. Każda z nich musi przetwarzać wyłącznie niezbędne dane, stosować środki bezpieczeństwa, szanować prawa osób i niezwłocznie powiadamiać drugą stronę o istotnych naruszeniach lub żądaniach.
Dostawca musi usunąć operacyjne dane kontaktowe, gdy nie są już potrzebne, z zastrzeżeniem ustawowych okresów przechowywania, i nie może ich zachowywać do celów marketingowych.
Dostawca musi utrzymywać wymagane prawem ubezpieczenie komunikacyjne, pasażerów i odpowiedzialności cywilnej oraz wszelkie dodatkowe ubezpieczenie rozsądnie odpowiednie do usługi. Certyfikaty należy przedstawić na żądanie.
Dostawca musi w pełni współpracować przy postępowaniach dotyczących skarg, zwrotów płatności (chargeback), ubezpieczycieli, organów i sądów oraz zachować dowody z tachografu, GPS, dyspozytorni, kierowcy i pojazdu.
Dostawca musi zakazać molestowania, dyskryminacji, nietrzeźwości, palenia w obecności pasażerów, nieuprawnionego nagrywania i niewłaściwego kontaktu. Kierowcy pracujący z grupami szkolnymi lub osobami wymagającymi szczególnej ochrony muszą spełniać obowiązujące wymogi ochrony osób.
BusCom może żądać dowodów zgodności, opinii pasażerów i działań naprawczych. Poważne lub powtarzające się uchybienia mogą skutkować zawieszeniem lub wykluczeniem z sieci dostawców.
Każda ze stron odpowiada za bezpośrednią szkodę spowodowaną jej naruszeniem, zaniedbaniem lub niewłaściwym postępowaniem. Dostawca zwalnia BusCom z odpowiedzialności za uzasadnione roszczenia osób trzecich wynikające z niebezpiecznej obsługi, braku licencji, niewłaściwego zachowania kierowcy, wady pojazdu, niezgodnego z prawem podzlecenia, niewłaściwego wykorzystania danych lub naruszenia przez Dostawcę, z wyjątkiem zakresu, w jakim szkodę spowodował BusCom.
Żadne postanowienie nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem ograniczyć. Wynegocjowany limit zawarty w zamówieniu ma pierwszeństwo.
Dostawca dotknięty nadzwyczajnymi okolicznościami musi niezwłocznie powiadomić BusCom, przedstawić dowody, ograniczać skutki i współpracować przy szukaniu rozwiązań alternatywnych. Brak personelu, rutynowa awaria lub nadmierna liczba rezerwacji nie stanowią automatycznie siły wyższej.
BusCom może rozwiązać współpracę ze skutkiem natychmiastowym w razie poważnego naruszenia dotyczącego bezpieczeństwa, licencji, ubezpieczenia, oszustwa, korupcji, sankcji, poufności, ochrony danych lub pozyskiwania klientów albo w razie powtarzającej się słabej jakości usług.
Dostawca nie może oferować ani przyjmować nienależnych płatności i musi przestrzegać obowiązujących sankcji oraz wymogów przeciwdziałania praniu pieniędzy.
Niniejsze Warunki dla dostawców podlegają prawu łotewskiemu. Jurysdykcję mają sądy Łotwy, chyba że zamówienie przewiduje inny mechanizm rozstrzygania sporów. Strony powinny najpierw dążyć do szybkiego rozwiązania sporu na drodze handlowej.
Przewoźnicy zainteresowani dołączeniem do sieci BusCom: contact@buscom.info.
