Este Aviso de Privacidad ("Aviso") establece cómo BusCom SIA , una empresa legalmente registrada en Letonia, (denominada "Empresa", "BusCom", "nosotros", "nuestro" o "nos") protege la privacidad de tu información personal. Si estás interesado en saber cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares, consulta nuestra Declaración sobre cookies por separado.

Ofrecemos una serie de servicios relacionados con el transporte terrestre de grupos, incluidos los productos y servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web, correos electrónicos y otras plataformas digitales. Este Aviso se aplica a toda la información personal recopilada durante la prestación de estos servicios o cuando te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o correo postal.

Nota: BusCom estaba anteriormente registrada en Francia bajo una estructura jurídica diferente. A partir de 2025, la empresa ya no está registrada en Francia y ahora opera bajo BusCom SIA , con sede en Letonia.

Información personal

"Información personal" se refiere a los datos que identifican o pueden identificar razonablemente a una persona, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros detalles relacionados con la reserva.

Información que proporcionas

Al hacer una reserva o solicitar un presupuesto, se te puede pedir que proporciones:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico y número de teléfono
Direcciones de recogida y devolución
Datos del vuelo (si procede)
Datos del pasajero (si reservas para otras personas)
Método de pago (gestionado por proveedores externos seguros)

También puedes compartir información cuando te pongas en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o redes sociales, o cuando envíes comentarios o una reseña.

Información que proporcionas sobre otras personas

Si proporcionas información sobre otros pasajeros (por ejemplo, amigos, familiares o compañeros), confirmas que tienes su permiso y que conocen este Aviso.

Información que recogemos automáticamente

Podemos recopilar:

Datos del dispositivo y del navegador
Dirección IP
URL de referencia
Datos de la sesión
Canal de reserva y patrones de uso
Datos de localización (cuando permites el acceso en tu dispositivo)

Podemos combinar esta información con datos proporcionados directamente por ti para personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios.

Por qué recogemos y utilizamos datos personales

Utilizamos tus datos personales para

Procesar y gestionar las reservas
Comunicarnos contigo (confirmaciones, modificaciones, recordatorios)
Proporcionar asistencia al cliente
Mejorar nuestra plataforma y servicios
Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
Realizar revisiones, encuestas de satisfacción e investigaciones
Garantizar la seguridad y la prevención del fraude
Cumplir con las obligaciones legales

Base legal para el procesamiento

Nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos:

Necesidad contractual : Para prestar el servicio que solicitaste
Interés legítimo : Para mejorar nuestra plataforma, comercializar servicios relevantes y garantizar la seguridad
Consentimiento : Para marketing directo o servicios opcionales específicos

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros en contact@buscom.info indicando "Privacidad" en el asunto.

Cómo compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos con

Proveedores de servicios de transporte para realizar tu reserva
Procesadores de pago para transacciones seguras
Proveedores de atención al cliente y socios afiliados
Autoridades gubernamentales o policiales , cuando lo exija la ley
Proveedores de marketing e investigación , sólo con tu consentimiento

Nos aseguramos de que todos los terceros traten tus datos de forma segura y legal.

Dispositivos móviles

Nuestro sitio web es compatible con dispositivos móviles y puede acceder a tu ubicación (con permiso) para mejorar la experiencia del usuario. Las notificaciones push y el seguimiento de la ubicación pueden desactivarse en la configuración de tu dispositivo.

Podemos utilizar el seguimiento entre dispositivos para adaptar mejor tu experiencia. Para excluirte, cierra la sesión de tu cuenta antes de navegar.

Seguridad de los datos

Aplicamos sólidas medidas de seguridad para proteger tu información. El acceso está limitado al personal autorizado y se gestiona de acuerdo con las leyes de protección de datos de Letonia y de la UE GDPR .

Privacidad infantil

Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años. Si recopilamos información de un menor (por ejemplo, como parte de una reserva de grupo), sólo procesaremos esa información con el consentimiento del padre o tutor.

Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
Corregir, actualizar o eliminar tus datos
oponerte o restringir el tratamiento de tus datos
Retirar el consentimiento de marketing en cualquier momento

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de Acceso del Sujeto de Datos (disponible previa solicitud).

Comunicaciones de marketing

Al solicitar un presupuesto, puedes elegir si deseas recibir mensajes de marketing. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace de baja en los correos electrónicos o poniéndote en contacto con nosotros directamente.

Contacto

Responsable del tratamiento : BusCom SIA
Domicilio social: Miķeļa iela 27, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167, Letonia
Correo electrónico : contact@buscom.info (Asunto: "Privacidad")

Esta política puede actualizarse periódicamente. Animamos a los usuarios a revisarla con regularidad para comprobar si se han producido cambios.

Fecha de entrada en vigor : 23 de julio de 2025